STRASYS ürünleri için yazılım desteği

Yazılım desteği

STRASYS ürünleri için yazılım desteği.

Altı ürünün tamamı için tek adres: care@strasysglobal.com.

care@strasysglobal.com Yazılım görüşmesi planlayın →

Google Play, Microsoft Store ve web'de 6 ürün, App Store'da 3 Veriler AB'de (europe-west1) Ücretsiz plan ya da 30 gün deneme Hesabınızı ürün içinden silin Görüşme gerekmez

Destek masası

ReflectionsKarar vermeYayında

LeadershipYetenek gelişimiYayında

CultureKalite kültürüYayında

LeanSüreç iyileştirmeYayında

ExecutionStrateji yürütmeYayında

Toolsİş araçlarıYayında

Destek diliTürkçe, İngilizce

VeriAB · Google Cloud

İletişim

Nasıl yardım alırsınız

Destek ekibine yazınHangi üründen ya da cihazdan olursa olsun care@strasysglobal.com adresine yazın. Daha hızlı yanıt verebilmemiz için ürün adını ve cihazı belirtin.

Ürün içi yardımHer ürünün Öğren menüsündeki iletişim bölümü aynı adrese e-posta açar. Yerleşik Kurulum Rehberi de ilk adımlarda size eşlik eder.

Ödeme ve iadeFaturayı Google Play ya da App Store keser, iadeye de mağaza karar verir. Kendi şartlarımız İade ve İptal Politikası'nda yer alır.

Ekip için satın almaKullanıcı planları, ekibinizle canlı tanıtım, ilk kurulum ve veri aktarımı için aşağıdan 30 dakikalık ücretsiz Yazılım Görüşmesi planlayın.

Ürünler

Her ürünün yardımı nerede

Reflections, Executive Tools ve Leadership bugün App Store'da. Culture, Execution ve Lean App Store'a yakında geliyor.

App Store'daReflectionsWeb sürümü reflections.strasysglobal.com adresinde. Google Play, App Store ya da Microsoft Store üzerinden kurun. Ürün içinde: Öğren › İletişim.

App Store'daExecutive ToolsWeb sürümü tools.strasysglobal.com adresinde. Google Play, App Store ya da Microsoft Store üzerinden kurun. Ürün içinde: Öğren › İletişim.

App Store'daLeadershipWeb sürümü leadership.strasysglobal.com adresinde. Google Play, App Store ya da Microsoft Store üzerinden kurun. Ürün içinde: Öğren › İletişim.

App Store: yakındaCultureWeb sürümü culture.strasysglobal.com adresinde. Google Play ya da Microsoft Store üzerinden kurun; App Store'a yakında geliyor. Ürün içinde: Öğren › Bize Ulaşın.

App Store: yakındaExecutionWeb sürümü execution.strasysglobal.com adresinde. Google Play ya da Microsoft Store üzerinden kurun; App Store'a yakında geliyor. Ürün içinde: Öğren › Bize Ulaşın.

App Store: yakındaLeanWeb sürümü lean.strasysglobal.com adresinde. Google Play ya da Microsoft Store üzerinden kurun; App Store'a yakında geliyor. Ürün içinde: Öğren › İletişim.

Hesap ve ödeme

Sık yapılan hesap işlemleri

01Abone olmaAboneliği ürünün içinden alırsınız: Android'de Google Play, iPhone'da App Store üzerinden. Web ve Windows sürümünde satın alma yoktur; planınız hesabınızla gelir.

02İptalSatın aldığınız mağazadan, yenilemeden en az 24 saat önce iptal edin. Hesap menüsü › Aboneliği Yönet o sayfayı açar. Erişim, ödenen dönem bitene kadar sürer.

03Satın alımı geri yüklemeYeni telefonda ya da yeniden kurulumdan sonra aynı hesapla giriş yapıp Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Web ve Windows'ta giriş yapmak yeterlidir.

04Plan değiştirmeÜst ya da alt plana istediğiniz an mağazanın abonelik ayarlarından geçersiniz. Culture ve Execution'da 10, 25, 50 ya da 100 kullanıcılık aylık planlar var: fiyatlar.

05Verileri dışa aktarmaHesap menüsünden dilediğiniz an dışa aktarın; Reflections ve Lean tüm veriyi tek bir JSON dosyası olarak verir. Executive Tools girdilerinizi cihazınızda tutar.

06Hesabı silmeHesap menüsü › Hesabı ve Verileri Sil › onaylayın; adımlar her cihazda aynıdır. Ya da care@strasysglobal.com adresine yazın, sizin için silelim.

Hesabı silmek mağaza faturalandırmasını durdurmaz. Yenilenecek bir aboneliğiniz varsa önce mağazadan iptal edin; ardından ödenen dönem bitmemiş olsa bile hesabınızı hemen silebilirsiniz.

SSS

Sık karşılaşılan sorunlar ve sorular

Cihazlar ve giriş

Ürünler hangi cihazlarda çalışır?

iPhone ve iPad (iPad'de iPhone sürümü uyumluluk modunda çalışır), Google Chrome yüklü Android telefon ve tabletler, Microsoft Store üzerinden Windows ve güncel Chrome, Edge, Safari ya da Firefox. Culture, Execution ve Lean App Store'a gelene kadar iPhone ve iPad'de Safari'de çalışır.

Nasıl giriş yaparım?

Culture, Execution, Leadership ve Lean'e Google, Microsoft ya da Apple hesabınızla girersiniz. Executive Tools yalnızca Executive satın alırken hesap ister. Her yerde aynı hesabı kullanın: plan cihaza değil, STRASYS hesabınıza bağlıdır.

Yeni cihazda planım görünmüyor.

Abone olduğunuz hesapla giriş yapıp Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun; web ve Windows'ta giriş yapmak yeterlidir. Plan yine görünmüyorsa ürün adını ve cihazı belirterek care@strasysglobal.com adresine yazın.

Deneme ve ödeme

Ücretsiz deneme var mı?

Reflections ve Executive Tools'un süresiz ücretsiz planı var; Reflections ayrıca web ve Android'de 30 güne kadar Executive denemesi, iPhone'da ücretsiz ilk ay sunar. Lean ve Leadership'te 30 gün, Culture'da 5 kullanıcıya kadar 30 gün, Execution'da şirket başına bir kez 10 kullanıcıya kadar 30 gün deneme var. Kart gerekmez, deneme bitince ücret alınmaz, verileriniz kalır.

İade nasıl işler?

Ödeme yaptığınız mağaza karar verir: Google Play kendi politikasıyla, Apple reportaproblem.apple.com üzerinden. Kullanılmayan süre için iade yapmıyoruz; ödenen dönemin sonuna kadar ürünü kullanırsınız. App Store abonelikleri Aile Paylaşımı ile paylaşılmaz.

Culture ve Execution'da kim kullanıcı sayılır?

Giriş yapan herkes, bekleyen davetler de dahil. Culture anketlerini bağlantıyla yanıtlayanlar hiç sayılmaz. Sınıra gelindiğinde yeni davetler, bir yer açılmasını ya da daha büyük bir planı bekler. 100 kullanıcının üzerinde kurumsal sözleşmeyle çalışıyoruz: bize ulaşın.

Veriler ve hesaplar

Verilerim nerede saklanıyor?

Avrupa Birliği içinde, Google Cloud europe-west1 bölgesinde. Reflections ses kaydı AB içinde işlenir ve hemen ardından silinir. Onay kayıtları yasal kanıt olarak saklanır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Culture ve Execution'da hesap silme nasıl işler?

Ekip üyeleri ürünün içinden silme talebi gönderir, bir yönetici onaylar. Sizinle aynı yönetici yetkisinde kimse kalmıyorsa, süper yönetici olarak devralacak bir üye seçersiniz. Şirketin tek üyesi sizseniz şirket ve tüm verisi hesabınızla birlikte silinir.

Örnek veriyi nasıl kaldırırım?

Culture, Execution ve Leadership ilk açılışta örnek veri yükler; Ayarlar'daki Örnek veriyi kaldır ile temizlersiniz. Lean'de bunun yerine Örnek süreci yükle vardır; başlatabilir ya da atlayabilirsiniz.